রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ash365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার জন্য স্বচ্ছ নীতি মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেনের তথ্য এবং লগইন রেকর্ড আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা দিতে ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতস্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ash365 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

ash365 এ প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং অ্যাক্সেস শুধুমাত্র যাচাই করা টিমের কাছে সীমিত। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে থাকে এবং লগইন সেশন টাইম আউট হলে আবার OTP দিয়ে যাচাই করতে হয়। কুকিজ আমরা সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে ব্যবহার করি কিন্তু সেগুলো আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে মুছে দিতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে অননুমোদিত ব্যক্তি তা পড়তে না পারে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত এবং আমরা কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দের গেম বা পেমেন্ট মেথড দেখাতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড কিছু সময় রাখতে পারি তারপর মুছে দিই। আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেকোনো সময়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে কথা বলুন। আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাহায্য করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। ডেটা সুরক্ষা, তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে এই চ্যানেলটি সবচেয়ে দ্রুত।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা লিখিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করার পদক্ষেপ জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে কোন তথ্য আমরা রেখেছি তা দেখুন এবং কিছু ফিল্ড নিজে আপডেট করুন। ইমেইল, ফোন নম্বর এবং কমিউনিকেশন পছন্দ সরাসরি পাল্টাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। কোনো কিছু পরিষ্কার না হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, লগইন সময় এবং পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি। আপনার bKash বা Nagad নম্বর লেনদেনের জন্য রাখি কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না এবং লেনদেন শুধু আপনার OTP দিয়ে সম্পন্ন হয়।

আমরা কুকিজ দিয়ে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি এবং পছন্দের গেম বা পেমেন্ট অপশন দেখাই। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছতে পারেন।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন বা গেম চালু করার জন্য। আপনার ডেটা বিক্রি বা বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে দিই না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখুন এবং কিছু ফিল্ড নিজে আপডেট করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রসেস করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড কিছু সময় রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই। আপনি তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে।